Prikazati Meni

Pogosta vprašanja

Vsak dan odgovarjamo na vprašanja glede naših storitev in blaga. Zato smo pripravili sekcijo Pogosta vprašanja. Upamo, da boste prav tam našli odgovore na vsa Vaša vprašanja in vse osnovne podatke. V primeru, da boste imeli še kakšno vprašanje, kontaktirajte preko e-maila naš servis strank.


Izdelki


Varstvo osebnih podatkov


Prevoz in dostava blaga


Plačilo blaga


Vračilo blaga


Moj račun in Moje ocene


Discounts & Promotions


Kontaktirajte nas


Izdelki


Vprašanje: Ali so vsi vaši izdelki novi in originalni?

Odgovor: Seveda nam lahko 100% zaupate. Na naših spletnih straneh prodajamo izključno novo in originalno blago.

Naši izdelki prihajajo od najrazličnejših svetovnih dobaviteljev. Zato se lahko zgodi, da bodo nekateri od njih v ponudbi izgledali drugače, kot ste navajeni. Napr. izdelek, ki se prodaja na ameriškem trgu, se lahko razlikuje od istega izdelka, ki se prodaja v Franciji ali na Japonskem. Vsi izdelki, ki jih ponujamo, so 100% originalni in dobavljamo jih od proizvajalcev posameznih blagovnih znamk.

Jamčimo 100% kakovost in svežino blaga. Blago je redno kontrolirano in uskladiščeno v modernih skladiščih z regulirano toploto in vlago.

Zelo pozitivno nas ocenjujejo in vrednotijo sledeče popularne spletne strani:

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

Pozitivni komentarji in odzivi naših strank pričajo o visoki kakovosti našega blaga.

Vprašanje: Dodajate k nakupu tudi testerje?

Nudimo brezplačne vzorce, če so na voljo, vendar ne moremo zagotoviti, da bodo vključeni v vsa naročila.

Vprašanje: Ali je mogoče naročiti blago, ki ga nimate v svoji ponudbi?

Odgovor: Večinoma da. Imamo široko mrežo globalne dostave, kar zagotavlja, da imamo najboljšo paleto ponudbe na internetu s čimer Vam zagotavljamo dostavo izdelkov tudi, če jih v Vaši državi ni na voljo. Če ste že naročali izdelke, ki jih trenutno ni na seznamu pomeni, da so samo razprodani. Ponavadi smo sposobni dopolniti zaloge v enem tednu, zato redno spremljajte naše strani. Če po enem tednu izdelka ni na seznamu nas prosim kontaktirajte, da Vam sporočimo kdaj izdelek prispe.

Vprašanje: Imam x tip kože, ki je občutljiva na y. Kakšen izdelek mi lahko priporočite?

Odgovor: Naša posebnost so vse glavne blagovne znamke iz vsega sveta in prodaja za najnižje cene na spletu s programom zvestobe, ki ponuja znatne popuste še posebej k najugodnejšim cenam. Zaradi tega delujemo na zelo tesen proračun stroškov storiti in ne zaposlujemo strokovnjake kože ali barvanja, niti tehnologije za odgovore na to vrsto vprašanj celovito. Namesto da poskusimo in kar damo odgovor, smo raje iskreni in predlagamo, da dobite te odgovore drugje, od blagovnih znamk ali specializiranih spletnih strani, in potem nas uporabite za nakup po najboljši ceni.


Varstvo osebnih podatkov


Vprašanje: Ali so moji podatki varni?

Odgovor: Ja! Vsi podatki, ki jih od Vas zahtevamo glede Vašega naročila, so za nas pomembni zato, da bi lahko obdelali naročilo in Vas obveščali o aktualnih ponudbah StrawberryNET.Com. Za kodiranje podatkov uporabljamo priznan in razširjen sistem SSL (128 bitov), tako da so vsi Vaši podatki shranjeni varno. Vaših podatkov nikoli ne prodajamo ali jih ne posredujemo drugim.

Prevoz in dostava blaga


Q. What are the shipping costs?

A. Shipping is FREE on your first order, with no minimum spend.

For subsequent orders, shipping is FREE when your order is US$30 or above (after discounts). Orders under US$30 will be charged US$5 for shipping. Shipping costs are converted to local currency based on the daily exchange rate.

Courier and express shipping rates will be calculated at checkout.

Some products, like fragrances and haircare, require special handling due to their flammable nature and heavy weight. A small charge may be applied when your order contains fragrances or haircare. Read more

Vprašanje: Kako dolgo moram počakati na naročeno blago?

Ob prejemu potrdila o plačilu, bomo vaše naročilo odposlali v roku 24 ur, vam pa bomo poslali potrdilo o oddani pošiljki preko elektronske pošte. Svoji pošiljki lahko tudi vseskozi sledite na naši spletni strani, če kliknete preveri stanje naročila.


Delivery Information

Cost* Večja mesta Večina krajev Oddaljeni kraji Potreben podpis?
Navadna dostava FREE for orders over €28,52 (after discounts)
€4,75 for orders below €28,52 (after discounts)
6-8 postal days 8-10 postal days 10-14 postal days Da
Courier Delivery with Prepaid VAT*
(UK & Ireland)
Final cost calculated at checkout 4-6 postal days 7-10 postal days Up to 14 days Da
Postal Delivery with Prepaid VAT*
(Most EU Countries)
Final cost calculated at checkout 6-8 postal days 8-10 postal days Up to 14 days Da
Izključno naročila vonjav 10% of order total. Maximum charge: €9,51 7-10 postal days 10-12 postal days 12-14 postal days Da
Haircare Products Haircare products over 250ml are charged between US$2 - US$15 depending on size 7-10 postal days 10-12 postal days 12-14 postal days Da

*Please note that all costs are converted to local currency based on daily exchange rate.


Navadna dostava

You can expect to receive your order via standard shipping within 6-8 days to major cities, 8-10 days for other destinations and 10-14 days for more remote areas. If you have not received your order after 14 business days please contact us.

Če ni nikogar doma čez dan, da varno prevzame paket ob dostavi, predlagamo Vam dostavo paketa na Vaše delovno mesto.



Courier Delivery with Prepaid VAT

Naročila poslana v naslednje države se lahko pošiljajo s posebno kurirsko službo.. This applies only to orders that do not contain fragrances and some home scents.

List of Countries with Prepaid VAT Courier Delivery
United Kingdom Ireland

Postal Delivery with Prepaid VAT

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special postal service.

List of Countries with Prepaid VAT Postal Delivery
Austria Finland The Netherlands
Belgium Greece Poland
Bulgaria Hungary Portugal
Croatia Latvia Romania
Cyprus Lithuania Spain
Czech Republic Luxembourg Slovenia
Estonia Malta

Vsi DDV in davki so pri uporabi tovrstne službe plačani vnaprej, tako da doplačilo ob prevzemu ni potrebno. Obenem to zmanjšuje verjetnost zamud zaradi carinskih pregledov, tako da se boste izognili morebitnim zamudam.

Toplo priporočamo uporabo kurirske službe za pošiljanje daril, saj se tako prejemniku ne bo treba ukvarjati s stroški DDV-ja. Lahko pa se boste tudi prepričali o dostavi s pomočjo naše strani za sledenje naročilu.

Imeli boste tudi dostop do naprednega sledenja naročilu, kar vam bo omogočilo tudi, da boste videli potrdilo o dostavi pošiljke.


DDV, davki in obveznosti

Pošiljamo v 200 držav po svetu.

Peko 90% naročil je dostavljenih brez dodatnih carinskih stroškov, še posebej v ZDA, Avstralijo in na Novo Zelandijo.

V primeru, da vam DDV ali dodatne davke ob dostavi naročila zaračunajo vam bomo stroške povrnili. Stroške plačujemo povsem po lastni izbiri, saj stroškov DDV-ja nismo zavezani pokriti.

Za povračilo stroškov prosimo, da prevzamete paket in plačate morebitne davke in zadržite račun. Nato lahko vložite DDV terjatev na naši spletni strani in mi vam bomo povrnili celoten znesek. Vse zahteve za povrnitev stroškov morate oddati v roku 6 mesecev od datuma naročila.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway, Egypt and Thailand.

Q.What if my order hasn't arrived after 14 postal days?

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

Vprašanje: Kako lahko izvem, da je bilo moje naročilo odposlano?

Odgovor: Potem ko naredite naročilo, Vam bomo avtomatsko poslali e-mail s potrditvijo in posebno številko Vašega naročila.

Prosimo dodajte naš e-mail orders@strawberrynet.com v svoj imenik ali preverite, da imate odblokirane filtre za spam pošto v Vašem predalniku za prejemanje naših e-mailov.

Stanje svojega naročila in referenčno poštno številko lahko preverite tukaj.

Ko bo Vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-mail z datumom in referenčno številko Vaše pošiljke. Naročila so odposlana v roku 24 ur potem, ko so narejena.

Vprašanje: Kako lahko spremljam svoje naročilo?

Odgovor: Če je bila Vaša pošiljka odposlana z ekspresno pošto, jo lahko spremljate na https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

Lahko uporabite tudi spletne strani Vaše pošte, če imajo dostopno možnost EMS tracking za sledenje.

Za registrirano letalsko pošto je na voljo samo omejeno spremljanje pošiljk, ki je mogoče šele nekaj dni po odpošiljanju. Ponavadi v 10 delovnih dneh.

Prosimo upoštevajte, da spremljanje pošiljk ni mogoče v primeru neregistrirane letalske pošte.

Vprašanje: Ali pošiljate blago v tujino?

A. Yes. We ship to anywhere on the planet that receives regular postal services.
(Please note that we're currently unable to ship to addresses in France, Italy, Monaco, Turkey and Germany.)

Vprašanje: Ali pošiljate blago v poštni predal/APO/FPO?

A. Yes, we ship to valid PO Box and military addresses.

Vprašanje: Ali je treba plačati kakšen davek/carino?

Odgovor: Odvisno od destinacije.

Pošiljamo v 200 držav po svetu.

V primeru, da vam DDV ali dodatne davke ob dostavi naročila zaračunajo vam bomo stroške povrnili. Stroške plačujemo povsem po lastni izbiri, saj stroškov DDV-ja nismo zavezani pokriti.

Za povračilo stroškov prosimo, da prevzamete paket in plačate morebitne davke in zadržite račun. Nato lahko vložite DDV terjatev na naši spletni strani in mi vam bomo povrnili celoten znesek. Vse zahteve za povrnitev stroškov morate oddati v roku 6 mesecev od datuma naročila.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway, Egypt and Thailand.

Q. Why is there a surcharge for fragrance-only orders?

This is because they are classified as 'dangerous goods' by International Air Regulations and require special handling. The surcharge is 10% of the 'Item Total' on fragrance-only orders, with maximum charge of no more than €9,51.

To waive this surcharge, add any non-fragrance item to your order.

Shipping costs are converted to local currency based on the daily exchange rate.

Q. Why is there a haircare surcharge?

A. Larger haircare products are considered "heavy goods," that require special handling, thus incurring a surcharge.

The surcharge applies to haircare items of 250ml or more, as shown below:

Haircare Volume Surcharge per Item
Below 250ml NO SURCHARGE
250ml US$2
300ml US$3
400ml US$4
500ml US$5
600ml US$6
700ml US$7
800ml US$8
900ml US$9
1000ml US$10
1100ml US$11
1200ml US$12
1300ml US$13
1400ml US$14
1500ml US$15

* Surcharges are converted to local currency based on daily exchange rate


Plačilo blaga


Q. S katerimi kreditnimi ali bančnimi karticami lahko plačam?

Odgovor: Sprejemamo vse glavne mednarodne kreditne kartice, vključno z virtualnimi:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

Prosimo, nikoli ne pošiljajte vseh podatkov o kreditni kartici v enem e-mailu, kajti ni varno. V primeru, da morate te podatke posredovati z e-pošto, razdelite številko na dva dela in ju odpošljite posebej.

Q. I don't have a credit card. How else can I pay?

Odgovor: Gotovinsko nakazilo in nakazilo preko banke je mogoče preko posebne ureditve. Prosimo kontaktirajte nas tukaj.

Podrobnosti boste morali preveriti s svojo posamezno banko.Offline prenos je tudi na voljo v nekaterih državah s pomočjo naslednjih načinov plačila:

Boleto

EBANX

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Payment Currencies

We endeavour to make checkout as smooth as possible by displaying prices in local currencies. However, not all local currencies are supported by payment gateways. Depending on which payment method you choose, there may be cases in which your order cannot be charged in the local currency that is displayed. If this happens, your order will be charged in a different currency. Rest assured, we will always show you the currency that you are being charged in on the checkout page before you make any payments.

Please note that due to currency fluctuations, the final total shown on the order confirmation may differ slightly from the actual charge in your own currency.

Q. Kako lahko plačam preko PayPal?

Odgovor: Obstajata dva načina za plačilo s PayPal. Za hitro možnost plačila v košarici izberite možnost »Plačati preko PayPal«. Ne pozabite, da najprej vpišete svoj e-poštni naslov. Potem boste preusmerjeni na spletno stran PayPal, kjer boste lahko nadaljevali s plačevanjem.

Drugi način lahko izberete, ko boste prispeli s plačilom na blagajno. Izberite možnost »PayPal« in vnesite e-poštni naslov, ki ste ga registrirali na spletni strani PayPal. Takoj, ko je potrjeno naročilo in boste prejeli številko svojega naročila ter končno ceno, boste preusmerjeni na stran PayPal, kjer plačilo lahko končate.

Poslali Vam bomo tudi elektronsko sporočilo s povezavo za dokončanje Vašega plačila.


Vračilo blaga


Vprašanje: Kaj naj naredim, če z blagom nisem zadovoljen/zadovoljna?

Odgovor: O kakršnihkoli problemih, ki jih imate s svojo pošiljko, nas morate obvestiti v roku 30 dni od prejema pošiljke. V primeru, da z blagom ne bi bili zadovoljni, Vam zagotavljamo vračilo denarja, ne da bi morali navajati razlog. Blago mora biti vrnjeno v stanju, v katerem je bilo prejeto.

Naše strani so namenjene strankam, ki že imajo izkušnje z določenim izdelkom, z njegovo uporabo, barvo ali vonjem. Če ste naročili napačen izdelek, ga lahko vrnete in dobite ves denar nazaj, ampak ne pozabite, da mora izdelek biti neodprt in neuporabljen.

Če je blago po prejemu na kakršenkoli način pomankljivo, ga lahko vrnete in dobite finančno nadomestilo.

Preden karkoli vrnete, kontaktirajte naš oddelek za naročila na naslovu orders@StrawberryNET.com, da bi Vas lahko obvestili, kam je blago treba poslati in kako bomo uredili finančno nadomestilo.

Vrnjeno blago bo finančno nadomeščeno po enaki metodi uporabljeni za plačilo naročila. Poštnina bo povrnjena v primeru poškodovanega, pomanjkljivega ali nepravilno odposlanega blaga in bo nakazana po enaki metodi uporabljeni za plačilo naročila ali v posebnih primerih preko store credita.

Pomembno obvestilo v zvezi z vračanjem dišav in dišav za dom:

Prosimo, da skrbno preverite svoja naročila dišav ali dišav za dom, saj dišav in dišav za dom NI mogoče vrniti na sploh, in sicer zaradi mednarodnih omejitev za letalstvo.


Moj račun in Moje ocene


Splošno

Vprašanje: Zakaj naj ustvarim račun?

Registrirajte se, ustvarite račun in uživajte naslednje prilagojene storitve:

  • Hiter dostop do stanja naročila, sledenje dostave in zgodovina naročil

  • Dodajte več naslovov za lažje možnosti na blagajnah

  • Prihranite svoj profil za prilagojene ponudbe in storitve

  • Enostavno ponovno naročanje prejšnjih naročil ali izdelkov

  • Oglejte si svoj bonus za zvestobo

  • Dodaj ocene in komentarje izdelkov

Vprašanje: Sem obstoječi kupec, moram se registrirati?

Če ste z nami že nakupovali, račun že imate, vendar ga boste morali aktivirati z njegovim registriranjem in z ustvarjenjem gesla. To Vam bo omogočilo dostop do novih funkcij, kot so upravljanje podrobnosti naročil, sledenje naročila, podatki o profilu in ustvarjanje recenzij. Vaš postopek obdelave naročanja bo tudi hitrejši s možnostjo dodati in shraniti več naslovov v adresarju.

Kako aktivirati svoj račun?

Visit the 'SIGN IN OR REGISTER' page, and fill out the form under the 'Register' section. Ensure all fields are filled out correctly and click the 'Register' button. A verification email will be sent to you with a verification link. Click this link to complete your account activation.

Ko je ta proces končan in se boste prijavili s svojim e-naslovom in geslom, si svoj račun lahko ogledate.

Če si iz kakršnih koli razlogov ne želite ustvariti račun, lahko vseeno nadaljujete na blagajno kot ponavadi.

Vprašanje: Zakaj ni moje geslo sprejeto?

Vodenje podatkov računa v varnosti je naša prednostna naloga in zato imamo stroge zahteve glede gesla. Geslo mora imeti najmanj 8 znakov in vključevati kombinacijo velikih in malih črk, številk in simbolov (@, #, $).

Vprašanje: Pomoč! Pozabil sem svoje geslo. Kaj naj storim?

Če želite spremeniti svoje geslo, kliknite na povezavo »Ste pozabili geslo?« na strani za prijavo. Sledite navodilom in potrdite svoj e-naslov. Poslali bomo e-mail na Vaš registrirani e-naslov za ponastavitev gesla. Ko boste e-naslov potrdili, lahko se znova prijavite z novim geslom.

Vprašanje: Moj e-poštni naslov spremenil. Kako ohraniti svoj popust za zvestobo?

Registrirajte se z novim e-naslovom in se obrnite na našo Ekipo storitev za stranke, da posodobite svoj račun. Ko bo naša ekipa prejela tako Vaš star in nov e-naslov, bodo se Vaša naročila iz obeh računov v trenutku združila. Prosimo, vedite, da Vaš bonus zvestobe lahko traja posodobiti do 12 ur.

Vprašanje: Kako se odjavim?

V zgornjem desnem kotu glave naše spletne strani, pojdite na svoje ime in kliknite na gumb »ODJAVITI«.

Vprašanje: Ali bodo moji podatki varni?

Naša spletna stran popolnoma šifrira Vaše osebne podatke (ime, naslov, številko kreditne kartice) s sistemom Secure Socket Layer (SSL), ki preprečuje, da jih prebere kdor koli drug na spletu. Za več informacij o naših sistemih spletne varnosti obiščite našo stran Zasebnost & Varnost.

StrawberryNET.com sprejema dodatne ukrepe za zaščito Vaših osebnih podatkov, vendar za optimalno varnost Vas prosimo, da se odjavite iz računa po vsakem obisku.

Profil


Vprašanje: Zakaj potrebujete moje podatke v profilu?

Informacije iz vašega profila se uporabljajo za izpolnitev obrazca za naročilo, kot so Vaše ime in številka mobilnega telefona. Podrobnosti, kot so Vaš spol in rojstni dan se uporabljajo za pošiljanje prilagojenih informacij in ponudb, ki so tako relevantne, kot je mogoče.

Morda boste morali ponovno vnesti geslo ob menjavi nekaterih informacij, kot so Vaša mobilna telefonska številka in geslo za večjo varnost.

E-naročnine


Vprašanje: Kako spremenim svoje nastavitve obvestil po e-pošti?

Po prijavi v svoj račun obiščite stran »E-poštne preference«. Odtod lahko uredite, katera obvestila bi želeli prejemati. Če si ne želite prejemati e-reklame, kliknite na povezavo »Odjaviti se« na spodaj vsake e-reklame, ki Vam jo pošiljamo.

Prosimo, upoštevajte: ker pogosto pripravljamo e-promocije tudi 1 teden vnaprej, lahko od nas prejmete še vedno nekaj več e-poštnih sporočil, vendar bodo sčasoma ustavila.

Adresar


Vprašanje: Kako dodati/urediti/izbrisati naslove?

V svoj Adresar dodate lahko toliko naslovov, kolikor si želite. Obiščite stran »Adresar«, potem ko se prijavite v svoj račun in kliknite na gumb »Dodaj nov naslov«. Po izpolnjenju novih podrobnosti o naslovu se le-ta samodejno shrani in bo na voljo za izbor ob naročanju na blagajni.

Za urejanje že dodanih naslovov kliknite na ikono svinčnika na desni strani vzdevka naslova. Po spremenitvi podatkov naslova kliknite na gumb »Shrani« in postopek končajte.

Če želite izbrisati predhodno dodan naslov, kliknite na ikono smetnjaka na desni strani vzdevka naslova.

Status naročil, Sledenje in Zgodovina


Vprašanje: Kako sledim svojemu naročilu?

Vaš račun Vam omogoča enostaven dostop do vseh številk naročil in podatkov sledenja.

Po prijavi v svoj račun pojdite na »Zgodovino naročil«. Odtod se lahko odločite za ogled bodisi svojih najnovejših naročil ali uporabo spustnega menija za prikaz starejših naročil. V stolpcu »Podatkov« kliknite na povezavo »Poglej podrobnosti«. Nato na strani »Podrobnosti o naročilu« kliknite na povezavo »Sledite temu naročilu«.

Vprašanje: Zakaj moje naročilo čaka na vrsti?

Vaše naročilo lahko čaka iz več razlogov, med drugimi zaradi plačila, plačilo je bilo zavrnjeno ali nekaterih izdelkov v Vašem naročilu nimamo na zalogi. Kmalu Vam bomo poslali e-pošto za potrditev, ko bo vaše naročilo obdelano.

Za vprašanja glede svojega naročila se obrnite na našo Ekipo storitev za stranke na orders@strawberrynet.com.

Vprašanje: Kako ponovno naročim naročilo ali izdelek?

Lahko ponovno naročite izbrane izdelke ali celotna naročila iz strani Vaše »Zgodovine naročil«. Ponovno naročite celotno naročilo s klikom na gumb »Ponovno naročiti« na strani »Zgodovina naročil« ali »Podrobnosti o naročilu«. Ponovno naročite izbrane izdelke na strani »Podrobnosti o naročilu« z gumbom »Kupi spet«.

Ocene & Komentarji


Vprašanje: Kako dodam oceno?

Oceno vseh izdelkov boste na našo spletno stran lahko dodali, ko bo Vaš prvi nakup na StrawberryNET odposlan. S strani »Moje ocene« v svojem računu boste lahko dodali oceno vsem prejšnjim nakupom. Če želite dodati ocene za izdelke, ki jih prej niste kupili od nas, lahko obiščete stran o podrobnostih izdelka. Kliknite na gumb »Napiši oceno« in dodajte svoj komentar.

Vprašanje: Kako dolgo traja odobritev ocene pred njeno objavo?

Ocene so običajno objavljene v roku 72 ur po tem, ko se preveri prek našo Ekipo za odobritev ocen. Ko bo Vaša ocena objavljena, poslali Vam bomo e-sporočilo.

Vprašanje: Zakaj ni bila moja ocena objavljena?

Vaša ocena verjetno ni bila objavljena, ker vsebuje vsebino, ki ni bila relevantna za Vaše izkušnje pri uporabi izdelka. Zavrnili bomo vse ocene, ki vsebujejo naslednje: dobavi roki in podrobnosti o dostavi, pristnosti izdelka in serijske kode, podporo uporabnikom in neprimeren jezik.

Discounts & Promotions

Why isn't my offer showing in checkout?

  • Check to make sure your offer has not expired. Offers end at midnight Eastern Standard Time (UTC-5).
  • Offers that are automatically applied during checkout cannot be combined with coupon codes or other offers.
  • The offer may only be used once per customer.
  • Only one coupon code may be used per order.
  • The offer has additional brand or sale exclusions. Please check the original offer terms and conditions.
  • Offer cannot be used during the following storewide sales:

Offer Exclusions

  • Extra 10% Off All Orders
  • Extra 10% Off Makeup
  • Extra 10% Off Skincare
  • Extra 10% Off Fragrance
  • Extra 10% Off Haircare
  • Extra 10% Off Men's Skincare
  • Extra 10% Off Men's Cologne
  • Extra 10% Off Home Scents

How do I get a promotion code?

Subscribe to our emails and social media channels to unlock exclusive discounts and nab some fabulous free gifts from your favourite beauty brands!


Kontaktirajte nas


Vprašanje: Zakaj ne dobivam odgovorov na svoje e-maile?

Odgovor: Prosimo, upoštevajte, da se trudimo odgovarjati na vse angleške e-maile v roku ene ure. Če še niste prejeli nobenega odgovora v roku 24 ur, preverite spodaj navedene točke, preden boste poslali nadaljnje sporočilo::

  1. Vašega sporočila StrawberryNET morda ni dobila. Če ste prejeli kakšno sporočilo s temo »Vrnjena pošta« ali »Nedostavljena pošta«, potem Vaše sporočilo ni prejeto s strani prejemnika.
    • Če imate dodatna vprašanja o zasebnosti in varnosti podatkov, ali želite posodobiti ali odstraniti svoje podatke, Vas prosimo, da nas kontaktirate.
    • Nastavitve Vašega e-maila Vam onemogočajo pošiljanje pošte v tujino. Nekateri dobavitelji onemogočajo nekaterim e-mailom pošiljanje v tujino. Prosimo preverite podrobnosti pri svojem dobavitelju e-maila.
  2. Morebiti ne boste mogli prejeti e-mailov odposlanih od StrawberryNET.
    • Sporočila se lahko filtrirala z Vašo programsko opremo proti neželeni pošti, ker niste dodali e-poštni naslov StrawberryNET v adresar. Prosimo, dodajte naše e-poštne naslove v svoj adresar ali seznam stikov.
    • Če uporabljate uraden e-mail server svojega podjetja, mogoče zanj obstajajo omejitve glede prejemanja neregistriranih e-mailov. Prosimo, obrnite se na skrbnika sistema za odpravo te omejitve.

Predvsem uporabniki AOL se morajo prepričati, da so njihovi e-mail računi sposobni prejemati naše e-maile.

Nazaj na vrh
HELP WITH ORDER
Podrobneje o internetni strani
Sodelujte z nami
Informacije o podjetju
Pravna podlaga